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Metodo e prompt · Risorsa gratuita

Le 5 mail che i clienti non ignorano

Prompt pronti, esempi veri, errori da riconoscere — dal preventivo al passaparola

Di Nicola Lampitelli · 8 minuti di lettura · aggiornata il

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Un laptop con una mail di quattro righe e cinque buste in fila che viaggiano verso le cassette della posta
In questa guida
  1. 1Cosa porti a casa
  2. 2Il problema
  3. 3Le 3 regole
  4. 4Il metodo in 3 pezzi
  5. 5La tua voce in 2 frasi
  6. 6Prompt 1 · La proposta
  7. 7Prompt 1 · Prima → dopo
  8. 8Prompt 2 · Il follow-up
  9. 9Prompt 2 · Prima → dopo
  10. 10Prompt 3 · Il prezzo
  11. 11Prompt 3 · Prima → dopo
  12. 12Prompt 4 · Il dormiente
  13. 13Prompt 4 · Prima → dopo
  14. 14Prompt 5 · Dopo la firma
  15. 15Prompt 5 · Prima → dopo
  16. 16Se ti esce così
  17. 17Freelance o micro-agenzia
  18. 18Prima di inviare
  19. 19Ora tocca a te
  20. 20Il prossimo passo
  21. 21Installala nella tua AI

1.Cosa porti a casa

Un prompt pronto per ogni momento in cui scrivi a un cliente. Li vediamo uno per uno, con l'esempio vero.

La proposta

Appena inviato preventivo o offerta

Il follow-up

Il cliente è muto da 4 giorni

Il prezzo

Trattativa ferma su un'obiezione

Il dormiente

Non lo senti da mesi

Il passaparola

Ha appena firmato

2.Il problema

La tua mail è corretta, professionale — e non riceve risposta. Non è il prezzo: è che non dà nessun motivo per rispondere oggi.

LA MAIL «EDUCATA»

"In allegato il preventivo, resto a disposizione. Cordiali saluti." Uguale a tutte le altre. Muore nella casella.

LA MAIL CHE LAVORA

Corta, suona come te, e chiude con una domanda facile. Rispondere costa 10 secondi.

3.Le 3 regole

Il cliente legge dal telefono, tra una cosa e l'altra. La mail che riceve risposta ha sempre queste tre proprietà.

CORTA

4 righe, non 4 paragrafi

UMANA

Sembra scritta da te in una giornata buona

UNA DOMANDA

Una sola cosa a cui rispondere, subito

Da qui in poi

Qui comincia la parte pratica.

Dimmi chi sei e la guida si apre tutta: i passi, gli errori tipici e il file per la tua AI. Le risorse nuove te le mando per email; il telefono serve per sentirci a voce, se ha senso.

Gratis. Lo compili una volta: le altre guide restano aperte su questo dispositivo.

Cosa trovi dopo

  1. 4Il metodo in 3 pezzi
  2. 5La tua voce in 2 frasi
  3. 6Prompt 1 · La proposta
  4. 7Prompt 1 · Prima → dopo
  5. 8Prompt 2 · Il follow-up
  6. 9Prompt 2 · Prima → dopo
  7. 10Prompt 3 · Il prezzo
  8. 11Prompt 3 · Prima → dopo
  9. 12Prompt 4 · Il dormiente
  10. 13Prompt 4 · Prima → dopo
  11. 14Prompt 5 · Dopo la firma
  12. 15Prompt 5 · Prima → dopo
  13. 16Se ti esce così
  14. 17Freelance o micro-agenzia
  15. 18Prima di inviare
  16. 19Ora tocca a te
  17. 20Il prossimo passo
Per la tua AI

Non leggerla soltanto: falla applicare.

Questa guida esiste anche come file Markdown, il formato che le AI leggono meglio. In testa ha già le istruzioni: lo dai a Claude Code (o lo alleghi a Claude, a ChatGPT) e l'AI la applica al tuo caso, chiedendoti i dati che le servono. Niente da riscrivere, niente da spiegare.

Cosa ottieni: Una skill /mail che riscrive le tue bozze nel tuo tono: corte, umane, con una sola domanda.

Gratis. Ti chiedo chi sei e come trovarti: le risorse nuove arrivano per email. Come si installa.

Installala nella tua AI

Il file che scarichi non è un riassunto: è la guida intera più le istruzioni per l'AI, scritte in testa. Tu lo consegni, lei lo legge, ti fa le domande e produce il risultato. Qui: Una skill /mail che riscrive le tue bozze nel tuo tono: corte, umane, con una sola domanda.

Con Claude Code

Consigliato

Claude Code lavora dentro una cartella del tuo computer: legge il file, scrive i risultati lì e li ritrovi la prossima volta. Serve un account Claude con piano Pro o Max (non è nel piano gratuito).

  1. 1
    Installa Claude Code, una volta sola. Apri il Terminale (su Mac: cerca «Terminale» con Spotlight; su Windows: «PowerShell») e incolla il comando. Al primo avvio si apre il browser per entrare con il tuo account Claude.
    ComandoMac
    curl -fsSL https://claude.ai/install.sh | bash
    ComandoWindows (PowerShell)
    irm https://claude.ai/install.ps1 | iex
  2. 2
    Scarica il file dal riquadro «Per la tua AI» e mettilo in una cartella: quella del lavoro a cui vuoi applicarlo, o una nuova (per esempio guide-ai).
  3. 3
    Apri il Terminale in quella cartella. Il modo più semplice: scrivi cd, uno spazio, trascina la cartella dentro la finestra del Terminale e premi Invio.
  4. 4
    Avvia Claude Code scrivendo claude e premendo Invio. Poi incolla il comando della guida e rispondi alle domande, una alla volta.
    Terminalecosì, per esempio
    $ claude

> Leggi il file guida-mail-clienti.md e segui le istruzioni scritte all'inizio.

  Ho letto la guida. Prima domanda, una alla volta:
  qual è la richiesta che rifai più spesso?

Su claude.ai, senza installare niente

Apri una chat nuova su claude.ai, allega il file con la graffetta e scrivi la frase qui sotto. Se usi i Progetti, aggiungi il file ai contenuti del progetto: resta a disposizione in ogni chat.

Leggi le istruzioni all'inizio del file allegato e seguile.

Con ChatGPT o un'altra AI

Allega il file alla chat e scrivi la stessa frase. Le istruzioni sono pensate per Claude Code: dove parlano di cartelle e comandi, l'AI ti darà il testo da copiare al posto di scriverlo lei sul tuo computer.

Vale per qualunque assistente che legge i file allegati.

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